Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę rejestrować się na platformie aby dokonać zakupu?
Zakup produktu poprzez Platformę nie wymaga rejestracji potencjalnego nabywcy poprzez login i hasło.

Kiedy można składać zamówienia?
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

Kiedy liczony jest czas rozpoczęcia realizacji zamówienia?
Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności kartą lub wyborem opcji "za pobraniem".

Czy wystawiają Państwo faktury VAT?
Na życzenie klienta sprzedający może wystawić fakturę VAT.

Z jakich krajów mogę kupować produkty oferowane na 100 palców?
Produkty oferowane są do sprzedaży wyłącznie w krajach członkowskich Unii Europejskiej.

Gdzie zgłaszać problemy związane z funkcjonowaniem Platformy 100 palców?
Ewentualne reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy winny być zgłaszane na adres e-mail Administratora admin@100palcow.com lub pisemnie na adres Administratora i powinny zawierać następujące dane: oznaczenie podmiotu składającego reklamację - imię nazwisko lub firma, przedmiot reklamacji, adres, adres e-mail, ewentualne dane rejestrowe (w wypadku przedsiębiorców) wraz z opisem zgłaszanych zastrzeżeń w zakresie Platformy.

W jaki sposób mogę zwrócić zakupiony towar?
Zapoznaj się z "Zwroty krok po kroku"

Jak szybo rozpatrywane są reklamacje związane z działaniem Platformy?
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 10 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację (pisemna lub e-mail) zostanie wysłana na adres lub adres e-mail składającego reklamację podany w reklamacji.

Gdzie zgłaszać reklamacje związane z zakupem produktów?
Wszelkie reklamacje dotyczące umów sprzedaży powinny być załatwiane pomiędzy Sprzedającym i Kupującym.

Kto ponosi odpowiedzialność za sprzedaż produktu?
Sklep funkcjonujący na tej stronie działa na zasadach platformy sprzedażowej skupiającej niezależnych Przedsiębiorców – twórców rękodzieła. Kupując produkty na tej stronie, kupujesz je bezpośrednio od producenta a nie od Platformy. To producent odpowiada za wysłanie towaru do Ciebie, a także zajmuje się ewentualnymi zwrotami i rozliczeniami. Każdy z Przedsiębiorców zobowiązany jest do posługiwania się w obrocie swoim Regulaminem.

Jaki jest zakres odpowiedzialności platformy 100 palców oraz jej administratora?
Platforma nie występuje jako pełnomocnik Przedsiębiorców ani nie przyjmuje żadnych płatności.
Administrator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za funkcjonowanie niniejszej Platformy, przy czym jego odpowiedzialność jest wyłączona w przypadku ujawnienia się szkody lub innego rodzaju uszczerbku powstałych na skutek działania siły wyższej lub działania bądź zaniechania osób, za które nie ponosi odpowiedzialności (tj. nie będących jego pracownikami lub współpracownikami).

Czy administrator Platformy posiada dostęp do danych osobowych klientów?
Administrator nie otrzymuje i w konsekwencji nie przetwarza żadnych danych osobowych Nabywców poza danymi osób zgłaszających Administratorowi uwagi co do  funkcjonowania Platformy, przy czym dane te podawane są dobrowolnie, a osobie, która je podaje przysługuje prawo do wglądu do ich, poprawiania ich, jak i żądania ich usunięcia.
Kapitał Ludzki Unia Europejska

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Ta strona używa ciasteczek (ang. cookies) w celu realizacji procesu sprzedaży oraz do badania oglądalności strony.
Więcej informacji w dziale Polityka Prywatności. Aby dowiedzieć się czym są ciasteczka odwiedź stronę wszystkoociasteczkach.pl
Jeśli nie wyrażasz zgody na wykorzystywanie ciasteczek na tej stronie, zablokuj je w opcjach Twojej przeglądarki internetowej.